Vuelo cancelado en México: qué puedes revisar
Si la cancelación es atribuible a la aerolínea, Profeco señala opciones específicas para las personas pasajeras. Organiza boleto, aviso de cancelación, causa informada y gastos relacionados.
Qué debes saber
Según Profeco, ante una cancelación atribuible a la aerolínea puedes elegir entre reintegro del boleto o parte no realizada más una indemnización no inferior al 25%; transporte sustituto en el primer vuelo disponible con asistencia aplicable; o transporte posterior al mismo destino más la indemnización correspondiente.
Profeco informó en marzo de 2026 que las compensaciones e indemnizaciones deben cubrirse en un máximo de 10 días naturales posteriores a la reclamación, salvo alimentos, bebidas y hospedaje que correspondan durante la afectación.
Qué conviene reunir
- Comprobante, boleto o estado de cuenta.
- Fechas y cronología del problema.
- Capturas, correos, chats y folios.
- La solución concreta que estás solicitando.
Fuente oficial: Profeco, marzo de 2026
Guías relacionadas
- Qué hacer si Volaris canceló tu vuelo
- Qué hacer si Viva Aerobus canceló tu vuelo
- Reembolso de Aeroméxico que no llega
- Derechos ante un vuelo retrasado
Preguntas frecuentes
¿Qué información debo reunir?
Comprobantes, fechas, montos, folios, conversaciones y la solución que estás solicitando.
¿Recupera MX presenta la reclamación por mí?
No. Recupera MX organiza tu información y genera borradores para que tú decidas cómo continuar.
Recupera MX organiza información y genera borradores. No garantiza resultados ni sustituye asesoría jurídica o financiera.