Volaris canceló mi vuelo: qué revisar
Si la aerolínea canceló tu vuelo, documenta quién originó la cancelación, el aviso recibido, boleto, gastos y la solución ofrecida.
Qué debes saber
Profeco señala que cuando una cancelación es atribuible a la aerolínea existen opciones que pueden incluir reintegro más indemnización no inferior al 25%, transporte sustituto con asistencia, o transporte posterior con la indemnización correspondiente.
Las compensaciones dependen del supuesto y de que la causa sea atribuible a la aerolínea. Conserva todos los comprobantes y revisa también la política de compensación aplicable.
Qué conviene reunir
- Comprobante o estado de cuenta.
- Fechas, montos y cronología.
- Capturas, correos, chats y folios.
- La solución concreta que solicitas.
Profeco: derechos por retraso o cancelación
Preguntas frecuentes
¿Qué información debo reunir?
Comprobantes, fechas, montos, folios, conversaciones y la solución que estás solicitando.
¿Recupera MX presenta la reclamación por mí?
No. Recupera MX organiza tu información y genera borradores para que tú decidas cómo continuar.
Consulta también la guía general relacionada: vuelo cancelado mexico derechos.
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