Reembolso de Aeroméxico: qué revisar si no llega
Organiza la fecha de solicitud, motivo del reembolso, forma de pago, confirmaciones y folios antes de volver a reclamar.
Qué debes saber
Cuando el reembolso deriva de una cancelación atribuible a la aerolínea, Profeco reconoce derechos específicos según el supuesto. Si tú cancelaste voluntariamente, las condiciones pueden ser diferentes y dependen también de la tarifa y términos contratados.
No asumas que todos los reembolsos tienen las mismas reglas. Identifica primero quién canceló, por qué y qué solución fue aceptada.
Qué conviene reunir
- Comprobante o estado de cuenta.
- Fechas, montos y cronología.
- Capturas, correos, chats y folios.
- La solución concreta que solicitas.
Profeco: derechos de pasajeros
Preguntas frecuentes
¿Qué información debo reunir?
Comprobantes, fechas, montos, folios, conversaciones y la solución que estás solicitando.
¿Recupera MX presenta la reclamación por mí?
No. Recupera MX organiza tu información y genera borradores para que tú decidas cómo continuar.
Consulta también la guía general relacionada: vuelo cancelado mexico derechos.
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