Vuelo retrasado en México: qué revisar
Indica cuántas horas se retrasó y la causa informada para organizar tu caso.
Qué debes saber
Profeco señala que, cuando el retraso es atribuible a la aerolínea, los derechos cambian según la duración. Para demoras mayores a dos y menores a cuatro horas contempla un descuento no menor al 7.5% del boleto.
Para demoras superiores a cuatro horas atribuibles a la aerolínea existen distintas opciones, que pueden incluir reintegro más indemnización, transporte sustituto con asistencia u otro vuelo posterior, según el supuesto.
Qué conviene reunir
- Comprobante, pedido o contrato.
- Fechas y cronología del problema.
- Capturas, correos, chats y folios.
- La solución concreta que estás solicitando.
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Preguntas frecuentes
¿Qué información debo reunir?
Comprobantes, fechas, montos, folios, conversaciones y la solución que estás solicitando.
¿Recupera MX presenta la reclamación por mí?
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